“五一”小长假期间,河南省栾川县人民法院组织“假日法庭”进驻旅游景点,及时受理旅游纠纷案件、帮助游客解决难题、为游客提供法律咨询服务,受到游客好评。
栾川县是中国旅游强县,假日期间大量游客到这里观光旅游。近年来,栾川县各景区游客不断增加、游客在景区内停留时间短同时又相对集中,游客和游客、游客旅行社之间纠纷时有发生,栾川县人民法院在鸡冠洞、重渡沟等热点旅游景区设立假日法庭,为景区及游客宣讲法律知识、提供法律帮助。对于游客的口头投诉以及游客发生的纠纷,假日法庭能当场解决的予以当场解决,不能当场解决的也将当场立案,及时审理,让游客在离开栾川之前得到处理结果;对于不属于法院管辖范围的投诉,假日法庭也及时转交有关职能部门,维护广大游客的合法权益,保证来栾川的游客高兴而来,满意而归。
5月2日上午,郑州游客李某和山西晋城游客关某在鸡冠洞游玩时发生碰撞,李某的相机被摔坏,而双方就赔偿数额又达不成一致产生了口角,两人差点就大打出手。后来,看到假日法庭的横幅,就一起来解决问题,法官当场耐心调解,最终双方达成了赔偿协议,满意离开了。临走时,两人握着法官的手连连称谢:“要不是找您调解,还不知道要闹出什么结果呢。”
在短短三天时间内,假日法庭共接受游客咨询213人次,处理纠纷9起,得到景区和游客的一致好评。法官们说:“那么好的风景区,为了小小的纠纷搞得游客出游不开心,多煞风景啊。我们的任务就是要让景区变得更美丽、旅游变得更和谐、游客旅游更开心。”