疫情渐去，草长莺飞，又到了旅游出行旺季，惬意的旅途让人身心愉悦，可是，如果当您在旅行途中发生了纠纷，该如何去维权？不要忘了哦，栾川法院就在您身边！

今天小编就带您看看栾川法院如何高效化解旅游纠纷。

案情回顾

2019年8月，外地游客孙某与家人一起到我县某景区游玩，在通过景区木质栈道时，由于栈道与山坡间隙过大，加上游客较多，为了相互避让不慎踩空坠入坑中，造成右膝损伤及财物损坏，伤势好转后，孙某多次往返与景区沟通协商赔偿事宜，但始终未能达成一致，无奈之下诉至栾川法院。

高效审理

案件受理后，承办法官鲁方黎认真查阅卷宗，考虑到正值疫情期间，且游客身处外地，受伤往返不便，多次使用即时通讯工具微信等平台组织双方进行沟通调解。刚开始，景区方认为自己已尽到提醒义务，是原告的过错，不同意赔偿。鲁方黎通过实地察看事发地安全防护设施情况后，在大量的证据面前，最终认定该景区违反了安全保障义务造成游客孙某受伤的事实，应当负赔偿责任，并由该景区投保的保险公司代为赔付，至此该案圆满办结。

在案件办理过程中，鲁方黎法官与原告方一次次推心置腹的沟通，最终公平公正的裁判，打消了原告一直以来担心法官会偏袒本地景区的顾虑，使其充分感受到了司法公正。同时，通过入情入理的与景区方沟通，也让景区意识到自己在安全保障方面确实存在疏漏，并积极的对旧木质栈道进行了加固和修补，同时增设了安全警示牌等安全防护设施。

近年来，我县依托独特的乡村文化和自然资源，积极打造全域旅游新格局，为此，栾川法院立足司法审判职能作用，充分发挥旅游法庭优势，出台便民服务举措，开辟“快立、快审、快结、快执”的绿色通道，不断促进涉旅游纠纷的高效化解，全力维护游客及旅游经营者的合法权益，为建设向上向善旅居福地新栾川，打造伊水栾山养生城提供优质的司法保障。