“大娘，您是来立案的吗？有什么我可以帮您的？

“俺是来告状的，你们得给俺作主啊！”

“您坐下慢慢说……”栾川法院立案诉讼服务大厅的法官边说边扶老人坐下。

这一幕发生在4月21日，没想到隔天这位老人送来了锦旗：“俺活这大半辈子没打过官司，也没进过法院的大门，你们的态度太好哩，我都不知道该咋谢你们。”

4月22日上午，栾川法院立案诉讼服务大厅里，这位古稀之年的老人手捧两面锦旗递给了立案庭法官，嘴里不停地说着:“真是太感谢立案庭的法官们”的话语。

究竟发生了什么事，让一位老者送两面锦旗来表达感谢呢？

原来，4月21日，家住栾川县陶湾镇的赵某某因继承权纠纷经村委调解无果后，一气之下来到了栾川法院要打官司。由于赵某某长途奔波，头冒虚汗，身体颤抖。立案庭法官见状后急忙扶着赵某某坐下，递上一杯热开水，并询问她要不要看医生，立案法官暖心的举动让赵某某很快平复过来。在问询中得知赵某某因遗产继承和自已的侄女引起纠纷，经村委调解仍不能解决问题，遂到法院起诉。由于赵某某识字不多，不会书写诉状，听说还要递交起诉状，赵女士当时就急哭了。立案法官一边安慰她，一边给她解释《民事诉讼法》有关规定，并按照赵女士口头讲述，制作成笔录后念给老人听，最后终于使得赵某某满意，并当即立案。

在疫情防控期间，为满足群众的特殊诉讼需求，栾川法院依托网上诉讼服务、移动微法院、网上立案等平台，畅通诉讼渠道，实行“一站式”线上线下诉讼服务模式，科学合理安排工作流程，进一步简化程序和环节，使当事人在办理诉讼手续、转交诉讼材料、查询案件信息、法律咨询等方面，得到更规范、更便利、更快捷的服务，不仅彰显了现代司法的人文关怀，体现了人民法官胸怀尊民爱民之心，更使司法为民得到了充分体现。